Como calculamos o status e a disponibilidade
Verificamos cada servidor a cada minuto, a partir de várias regiões. Aqui está o que cada cor quer dizer e como chegamos a cada percentual. Tudo no horário de Brasília.
1 − (minutos fora do ar + 0,3 × minutos de interrupção parcial) ÷ minutos monitorados
Exemplo: num dia com 1.440 minutos monitorados, 12 minutos fora do ar e 20 minutos de interrupção parcial, a conta é 1 − (12 + 0,3 × 20) ÷ 1.440 = 98,750%.
Quedas confirmadas por menos de 1 minuto não entram no cálculo: é o mesmo critério do alerta da nossa equipe. Cada queda vale sozinha (se o servidor respondeu entre duas falhas, são duas quedas) e o trecho dentro de uma manutenção avisada não entra nessa conta.
Os estados cor, ícone e nome sempre juntos
- Funcionando normalmente
Operacional
Respondendo normalmente às verificações.
- Desempenho degradado
Degradado
No ar, mas mais lento ou com falhas pontuais. Aparece na barra para você saber, mas não desconta da disponibilidade.
- Interrupção parcial
Parcial
Parte dos acessos falha: alguns serviços do servidor, alguns locais ou algumas operadoras. Cada minuto conta 30%.
- Fora do ar
Fora do ar
Não respondeu às verificações. Cada minuto conta inteiro.
- Em manutenção programada
Manutenção
Janela de manutenção avisada com antecedência. Fica fora da conta, para não punir o trabalho planejado.
- Sem dados de monitoramento
Sem dados
Não houve verificação neste período (monitor novo, pausado ou sem monitoramento automático). Nunca aparece em verde.
O que desconta e o que não desconta
- 01
Fora do ar conta inteiro
Cada minuto sem resposta desconta um minuto inteiro da disponibilidade do dia.
- 02
Interrupção parcial conta 30%
Quando só parte dos acessos falha, cada minuto desconta 0,3 minuto: o serviço segue no ar para a maioria.
- 03
Desempenho degradado não desconta
O serviço está no ar, só mais lento. Mostramos o dia em amarelo na barra para você saber, sem mexer no percentual.
- 04
Manutenção programada sai da conta
Os minutos da janela de manutenção saem dos dois lados da conta: nem descontam, nem contam como monitorados. Avisamos antes por e-mail e publicamos a janela aqui.
Dias sem dados
Dia sem nenhuma verificação aparece em cinza, como Sem dados, e nunca em verde. Ele fica fora das médias: não melhora nem piora o percentual. Serviços sem monitoramento automático (como a rede e os data centers) mostram o estado informado pela nossa equipe e "—" no lugar do percentual.
Uma queda que o monitoramento confirmou por 1 minuto ou mais e que não virou incidente publicado também aparece: no histórico, o mês diz "1 dia com queda" e o calendário marca o dia.
Períodos
- Últimas 24 horas: janela móvel, até o minuto atual.
- 7, 30 e 90 dias: somamos os minutos de todos os dias do período antes de dividir. Não é a média dos percentuais diários.
- Hoje conta só até agora.
- Produto (Hospedagem, VPS…): fica fora do ar só quando todos os servidores dele caem; com parte fora, aparece como interrupção parcial.
- Percentuais com três casas e sem arredondar para cima: 99,9996% aparece como 99,999%, nunca como 100%.